モニタリングと事務、管理能力
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ケアマネージャーには要介護者に適切なサービスを提供するためにサービスの内容が適切がどうかなどをモニタリングする能力が求められます。モニタリングではサービスの提供の継続が要介護者に満足のいくものかどうか常に確認する必要があります。 
たとえば費用が高かったり、サービスが要介護者にとって快適なものになっているか、 サービスが不足していないかなどを直接、要介護者に聞きます。 要介護者のなかには上手く自分の意思を 伝えることが出来ない人もいますのでその点もケアマネージャーは意識を向けて配慮する必要があります。
ケアマネージャーはサービスを直接提供するのではなくて要介護者ごとにサービス管理を行います。その情報を管理するのにコンピューターを使う必要も出てきます。またケアプラン、サービス利用、提供票を作成したり国保連へ給付管理を提出したり要介護認定の申請代行などを代表とする事務処理能力が求められます。
また介護者の相談などはケアマネージャーがまとめて管理し必要に応じてサービス提供事業者にも情報を伝える必要があります。サービスの中止や変更などの利用状況が変化した際は利用料が変更になったりしますのでそのような管理を迅速に行う必要があります。