事務処理・サービス管理能力
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ケアマネージャーはサービスを直接提供するのではなくて要介護者ごとにサービス管理を行います。その情報を管理するのにコンピューターを使う必要も出てきます。またケアプラン、サービス利用、提供票を作成したり国保連へ給付管理を提出したり要介護認定の申請代行などを代表とする事務処理能力が求められます。 
また介護者の相談などはケアマネージャーがまとめて管理し必要に応じてサービス提供事業者にも情報を伝える必要があります。サービスの中止や変更などの利用状況が変化した際は利用料が変更になったりしますのでそのような管理を迅速に行う必要があります。