コミュニケーション、情報収集・分析能力
⇒高い合格率！ニチイ学館 パーフェクトゼミ 【資料請求】
どのようなところでもコミュニケーション能力は必要ですが、要介護者の生活の一部を預かるケアマネージャーにとって要介護者・家族と信頼関係を形成し適切なサービス提供に結び付けていくためにコミュニケーーション能力は不可欠なものです。
特に要介護者は加齢により耳がとうかったり、聞き取りにくかったりしますので要介護者のペースにあわせて繰り返し確認しながらコミュニケーションを取ることを意識してください。また身体的なことは
言葉では言いにくいこともありますので上手く話しやすい雰囲気をつくっていくのも大切です。
しぐさや顔の表情、声のトーンなどで状態を把握する非言語コミュニケーションを身に着けるのも介護を支援する立場のケアマネージャーには必要な能力です。
要介護者がサービスを利用しようと思ってもどのようなサービスがあるか分からない場合がほとんどです。そのような時にケアマネージャーはサービスの内容や費用はもちろんのこと現在のサービス提供状況（空き状況）やサービス提供事業者に関しての最新情報を常時把握しておく必要があります。
また要介護者の状態や家の構造、家族の構成などのアセスメントを通じてどのようなサービスが適しているかを分析する能力も必要です。
お互いにとって最適な介護をするのが目的なので、たとえば住宅改修を提案することにより自力で排泄や入浴ができるようになるといったことを分析・判断する能力を示します。