情報収集・分析能力
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いざ要介護者がサービスを利用しようと思ってもどのようなサービスがあるか分からない場合がほとんどです。そのような時にケアマネージャーはサービスの内容や費用はもちろんのこと現在のサービス提供状況（空き状況）やサービス提供事業者に関しての最新情報を常時把握しておく必要があります。 
また要介護者の状態や家の構造、家族の構成などのアセスメントを通じてどのようなサービスが適しているかを分析する能力も必要です。
お互いにとって最適な介護をするのが目的なので、たとえば住宅改修を提案することにより自力で排泄や入浴ができるようになるといったことを分析・判断する能力を示します。