ケアマネージャーは中立を心がける
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ケアマネージャーは要介護者と家族の間に立って助言する場合に気をつけなければいけません。なぜなら家族とともに暮らしている要介護者は家族の影響をうけて生活しているからです。特にサービスの利用に関しての助言は中立におこなわなければなりません。 
また要介護者とサービス提供業者との間に立つ場合も同じです。単独の居宅介護支援事業所が少ないので何かのサービス提供事業所との併設で居宅介護支援事業所サービスを行っている場合があります。そんな場合にケアマネージャーは所属している事業所のサービスに偏ったものにならないように気をつけなければなりません。